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Dinkelsbühl, Landkreis Ansbach

CyberSchutz in Dinkelsbühl

Für CyberSchutz in Dinkelsbühl beraten wir aus dem Büro in Crailsheim heraus. Wir kennen die Betriebe, die Wege und die Themen, die hier immer wieder aufkommen.

HackerangriffBeratung in DinkelsbühlAntwort in einem Werktag

Dinkelsbühl auf einen Blick

Brandüberschlag in der AltstadtIn der Dinkelsbühler Altstadt stehen Häuser Wand an Wand, oft ohne trennende Brandwand und mit alten Holzdachstühlen.
Hochwasser der WörnitzDie Wörnitz ist ein langsamer Fluss mit breiter Aue.
Saisonausfall im GastgewerbeHotels, Pensionen und Gastronomie machen zwischen Mai und Oktober den Großteil ihres Jahresumsatzes.
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2 StandorteSchwäbisch Hall und Crailsheim
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CyberSchutz in Dinkelsbühl

Ein Dinkelsbühler Hotel verwaltet Buchungen, Zahlungsdaten und Meldescheine in einem System, das meist ein externer Dienstleister betreut. Wird es verschlüsselt, stehen mitten in der Saison Anreise und Abrechnung still, und bei rund vierzig Zimmern sind je Woche circa 25.000 Euro Umsatz weg. Dazu kommt die Meldepflicht bei der Datenschutzaufsicht innerhalb von 72 Stunden. Der Cyberschutz stellt Forensik, Rechtsberatung und die Zahlung für den Ausfall.

Vor Ort

Worum es in Dinkelsbühl bei diesem Thema geht

In den Gewerbeflächen am Stadtrand sitzen Kunststoffverarbeiter, Maschinen- und Anlagenbauer, teils mit Exportanteil und Kunden, die weit entfernt sind. Fällt die Steuerung einer Fertigungslinie aus oder gerät ein geliefertes Bauteil beim Abnehmer in eine Anlage, stehen mit Aus- und Einbaukosten schnell rund 150.000 Euro im Raum. Wir prüfen deshalb Produkthaftpflicht, Haftzeit der Betriebsunterbrechung und Cyberdeckung im Zusammenhang und gleichen sie mit Ihren Lieferbedingungen ab.

In der Altstadt sieht die Lage völlig anders aus: Hotel, Gastronomie, Einzelhandel und Handwerk in denkmalgeschützten Gebäuden ohne trennende Brandwand. Wer dort als Pächter einen Brand verursacht, haftet für die Wiederherstellung nach Denkmalrecht, was bei mehreren betroffenen Häusern rund eine Million Euro erreicht. Wir setzen Mietsachschäden und Heißarbeiten in die Betriebshaftpflicht, bewerten den Inhalt realistisch und ergänzen bei Barkasse und Saisonpersonal eine Vertrauensschadendeckung.

Wenn Ihnen ein Termin bei sich lieber ist, kommen wir zu Ihnen. Vom Büro in der Beethovenstraße in Crailsheim über die A6 und die A7 bis zur Ausfahrt Dinkelsbühl oder direkt über die B290 und die B25. Beides dauert rund 30 Minuten.

Der Ort

Dinkelsbühl, rund 12.000 Einwohner im Landkreis Ansbach

Dinkelsbühl liegt an der Wörnitz, am Übergang vom fränkischen Hügelland zum Ries. Die Stadt hat etwas, was in Deutschland selten geworden ist: eine vollständig erhaltene Altstadt mit geschlossenem Mauerring, Türmen und einem Bestand von rund 780 Häusern, von denen der weit überwiegende Teil älter als 350 Jahre ist. Kein Krieg hat den Kern zerstört, keine Sanierungswelle ihn ausgeräumt. Um diese Altstadt herum liegen 67 Gemeindeteile, darunter Segringen, Sinbronn, Waldeck und Weidelbach, dazu viele Weiler und Einöden. Mit rund 12.000 Einwohnern ist Dinkelsbühl eine kleine Stadt mit dem kulturellen Programm einer wesentlich größeren.

Die Wirtschaft ist erstaunlich breit. Etwa vier von zehn Erwerbstätigen arbeiten in der Produktion, rund ein Fünftel lebt vom Tourismus, der Rest verteilt sich auf Dienstleistung und Verwaltung. Kunststoffverarbeitung ist stark vertreten, dazu Maschinenbau und Anlagenbau, unter anderem für Industriebacköfen. Die Brauereitradition ist bis heute sichtbar. Der Tourismus prägt vor allem die Innenstadt: Hotels, Gastronomie, Einzelhandel und Führungsbetriebe hängen an Übernachtungen, an der Romantischen Straße und an der Kinderzeche im Sommer. Viele Beschäftigte pendeln nach Crailsheim, Feuchtwangen oder Ellwangen, umgekehrt kommen Handwerker aus dem Umland täglich in die Stadt.

Die folgenden vier Punkte sind allgemeine Risiken in Dinkelsbühl und nicht auf das Thema dieser Seite beschränkt.

Brandüberschlag in der Altstadt

In der Dinkelsbühler Altstadt stehen Häuser Wand an Wand, oft ohne trennende Brandwand und mit alten Holzdachstühlen. Ein Kaminbrand oder ein defektes Kabel kann mehrere Gebäude erfassen. Greift das Feuer auf zwei Nachbarhäuser über, liegt die denkmalgerechte Wiederherstellung schnell bei rund einer Million Euro. Eine Privathaftpflicht mit rund fünf Millionen Euro Deckungssumme ist hier die untere Grenze.

Hochwasser der Wörnitz

Die Wörnitz ist ein langsamer Fluss mit breiter Aue. Bei Schneeschmelze und länger anhaltendem Regen steigt sie merklich, und in den flachen Lagen rund um die Stadt steht das Wasser dann tagelang. Ein vollgelaufener Keller mit Heizung und Elektrik kostet in Trocknung und Wiederherstellung rund 20.000 Euro. Ohne Elementarbaustein ist das weder in der Gebäude- noch in der Hausratversicherung gedeckt.

Saisonausfall im Gastgewerbe

Hotels, Pensionen und Gastronomie machen zwischen Mai und Oktober den Großteil ihres Jahresumsatzes. Ein Schaden in dieser Zeit trifft den Betrieb doppelt, weil die Nachfrage nicht nachgeholt werden kann. Sechs Wochen Ausfall im Juli entsprechen bei einem Haus mittlerer Größe rund einem Viertel des Jahresumsatzes. Die Betriebsunterbrechungsdeckung sollte deshalb auf die Saison und nicht auf den Jahresdurchschnitt abgestimmt sein.

Unterversicherung bei Fachwerk

Viele Verträge für Altstadthäuser laufen seit Jahrzehnten mit einer Summe, die nie an den heutigen Wiederaufbauwert angepasst wurde. Historisches Fachwerk, handwerkliche Ausfachung und denkmalgerechte Fenster kosten ein Vielfaches eines Standardneubaus. Wer mit rund 300.000 Euro versichert ist, aber circa 600.000 Euro zum Wiederaufbau braucht, bekommt auch bei einem kleinen Schaden nur die Hälfte ersetzt.

Leistungen

Was der CyberSchutz abdeckt

Die Deckung besteht aus Soforthilfe, Eigenschaden und Drittschaden. Welche Bausteine Sie brauchen, hängt daran, wie stark Ihre Prozesse von der IT abhängen und wie viele personenbezogene Daten Sie verarbeiten. Ein Betrieb, der zur Not zwei Tage mit Zetteln weiterarbeiten kann, braucht eine andere Haftzeit als eine Fertigung, die ohne Auftragsdaten sofort steht. Eine Praxis mit Patientendaten braucht dagegen vor allem den Block rund um Meldepflicht, Betroffeneninformation und Abwehr von Ansprüchen. Wir bauen die Deckung entlang dieser Frage, nicht entlang der Mitarbeiterzahl.

Das ist abgesichert

  • Soforthilfe über eine Notfallnummer rund um die Uhr, mit Zugang zu IT-Forensik, Krisenmanagement und juristischer Erstberatung
  • IT-Forensik zur Ursachenklärung, Beweissicherung und Bewertung, ob und welche Daten tatsächlich abgeflossen sind
  • Wiederherstellung von Daten, Systemen und Konfigurationen einschließlich Neuaufbau befallener Server und Neuerfassung verlorener Daten
  • Betriebsunterbrechung durch IT-Ausfall mit entgangenem Gewinn, fortlaufenden Kosten und Mehrkosten für den Notbetrieb, etwa Leihgeräte und Überstunden
  • Betriebsunterbrechung durch den Ausfall eines IT-Dienstleisters oder Rechenzentrums, sofern dieser Baustein vereinbart ist
  • Krisenkommunikation gegenüber Kunden, Beschäftigten, Aufsichtsbehörden und Medien, einschließlich der Anschreiben an Betroffene
  • Beratung und Begleitung bei der Meldung nach Artikel 33 DSGVO innerhalb von 72 Stunden und bei der Information Betroffener nach Artikel 34
  • Drittschäden aus Datenschutzverletzungen einschließlich der Abwehr unberechtigter Ansprüche und der Kosten des Verfahrens
  • Vertragsstrafen gegenüber Auftraggebern und bei Verstößen gegen Sicherheitsstandards für Kreditkartendaten, jeweils nach Vereinbarung
  • Cyber-Erpressung mit professioneller Verhandlungsbegleitung und, im Rahmen der Bedingungen und nur nach Freigabe, Zahlung des Lösegelds

Das ist nicht abgesichert

  • Angriffe und Sicherheitslücken, die bei Vertragsbeginn bereits bekannt waren, sowie zu diesem Zeitpunkt schon laufende Vorfälle
  • Verletzung vereinbarter Sicherheitsauflagen: fehlende Backups, ungepatchte Systeme oder abgeschaltete Mehr-Faktor-Anmeldung können die Leistung kosten
  • Reine Modernisierungskosten, also jede Verbesserung der IT über den Zustand vor dem Angriff hinaus
  • Sachschäden an Maschinen, Anlagen und Gebäuden, dafür ist die betriebliche Sachversicherung zuständig
  • Vorsätzliche Handlungen der Geschäftsführung und vorsätzliche Straftaten eigener Mitarbeitender wie Datendiebstahl, dort greift die Vertrauensschadenversicherung
  • Der Zahlungsanweisungsbetrug, also Fake President und die gefälschte Kontoverbindung, ist nicht automatisch enthalten und muss ausdrücklich eingeschlossen werden
  • Ausfälle des Internetanbieters oder Stromausfälle ohne Zusammenhang mit einem Angriff
  • Der Schaden während der vereinbarten Wartezeit sowie die Selbstbeteiligung je Schadenfall
Ausbaustufen

Drei Ausbaustufen

Ein Handwerksbetrieb mit fünf Arbeitsplätzen braucht eine andere Deckung als ein Zulieferer mit vernetzter Fertigung und Kundenportal. Die Stufen unterscheiden sich vor allem in Summe, Haftzeit und Umfang der Betriebsunterbrechung.

Basis

Für Betriebe bis etwa zehn Arbeitsplätze mit überschaubarer IT

  • Soforthilfe über die Notfallnummer rund um die Uhr
  • IT-Forensik zur Ursachenklärung und Beweissicherung
  • Wiederherstellung von Daten und Systemen
  • Beratung zur Meldepflicht nach Artikel 33 DSGVO innerhalb von 72 Stunden
  • Abwehr unberechtigter Ansprüche Dritter
  • Selbstbeteiligung je Schadenfall im niedrigen vierstelligen Bereich
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Am häufigsten gewählt

Komfort

Der Standard für Handwerk, Handel und Dienstleistung mit eigener Warenwirtschaft

  • Alles aus Basis
  • Betriebsunterbrechung mit Ertragsausfall, fortlaufenden Kosten und Mehrkosten
  • Krisenkommunikation und Presseberatung
  • Cyber-Erpressung mit professioneller Verhandlungsbegleitung
  • Drittschäden aus Datenschutzverletzungen einschließlich Verfahrenskosten
  • Baustein für Zahlungsanweisungsbetrug nach Vereinbarung
  • Awareness-Schulung für die Belegschaft
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Premium

Für Industrie, Onlinehandel und Betriebe mit vielen Kundendaten

  • Alles aus Komfort mit höherer Versicherungssumme
  • Betriebsunterbrechung auch beim Ausfall eines IT-Dienstleisters oder Rechenzentrums
  • Erweiterte Haftzeit für den Ertragsausfall, bis zu 365 Tage
  • Vertragsstrafen gegenüber Auftraggebern und bei Kreditkartendaten nach Vereinbarung
  • Sicherheitsanalyse vor Vertragsbeginn
  • Notfallübung und schriftlich hinterlegter Notfallplan
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Welche Bausteine in Dinkelsbühl sinnvoll sind, klären wir im Gespräch. Maßgeblich sind die jeweiligen Versicherungsbedingungen.

Aus der Praxis

Aus der Praxis

Drei Vorfälle, wie sie in mittelständischen Betrieben vorkommen. Der erste ist der teuerste.

Ransomware im Zulieferbetrieb

Bei einem Metallverarbeiter im Landkreis Schwäbisch Hall wurden über einen offenen Fernwartungszugang die Server verschlüsselt. Warenwirtschaft und Fertigungssteuerung standen fünf Arbeitstage still, die Auslieferung verzögerte sich um zwei Wochen. Forensik, Neuaufbau der Systeme und vor allem der Ertragsausfall machten den Großteil des Schadens aus. Ohne Deckung hätte der Betrieb den Ausfall und die Vertragsstrafen des Automobilkunden vollständig selbst getragen.

Gesamtaufwand von rund 310.000 Euro

Datenabfluss in einer Gemeinschaftspraxis

Eine Praxis in Gaildorf stellte fest, dass Patientendaten aus dem Praxisverwaltungssystem abgeflossen waren. Die Meldung an die Aufsichtsbehörde musste nach Artikel 33 DSGVO innerhalb von 72 Stunden erfolgen, wegen des hohen Risikos mussten zusätzlich alle Betroffenen informiert werden. Forensik, juristische Begleitung und das Anschreiben der Patienten liefen über die Deckung. Ohne Soforthilfe wäre die Frist kaum zu halten gewesen.

Kosten von rund 46.000 Euro

Gefälschte Zahlungsanweisung

In einem Handelsunternehmen bei Crailsheim lasen Angreifer über Wochen den Mailverkehr mit einem Lieferanten mit. Kurz vor einer größeren Zahlung schickten sie eine geänderte Kontoverbindung mit passendem Bezug auf die Bestellung. Der Betrag ging ins Ausland und war nicht mehr zurückzuholen. Dieser Fall gehört nicht automatisch in eine Cyberdeckung, sondern muss als Baustein eingeschlossen oder über die Vertrauensschadenversicherung abgebildet werden.

Schaden von circa 84.000 Euro
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Was wir in Dinkelsbühl sonst noch absichern

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Für Privatkunden in Dinkelsbühl

Häufige Fragen

Fragen zu CyberSchutz in Dinkelsbühl

Wir bauen Anlagen im Gewerbegebiet und liefern auch ins Ausland. Welchen Fehler sehen Sie bei Firmen wie unserer am häufigsten in bestehenden Cyberverträgen?
Am häufigsten fehlt der Baustein für den Ausfall des externen IT-Dienstleisters. Steht dessen Rechenzentrum still, steht bei einem Anlagenbauer mit Exportkunden auch die Fertigungssteuerung still, aber ohne diesen Baustein zahlt die Versicherung nichts dafür. Der zweite häufige Fehler betrifft den Zahlungsanweisungsbetrug: Viele gehen davon aus, Fake President sei automatisch mitversichert, dabei muss dieser Baustein ausdrücklich eingeschlossen werden. Beides prüfen wir, bevor wir eine Summe vorschlagen.
Wir betreiben ein Hotel in der Altstadt mit rund vierzig Zimmern und einem extern betreuten Buchungssystem. Wovon hängt unser Beitrag für den Cyberschutz ab?
Der Beitrag richtet sich nach Jahresumsatz, der Menge an Zahlungsdaten und Meldescheinen im Buchungssystem und danach, wie schnell Sie nach einem Ausfall wieder arbeiten könnten. Bei vierzig Zimmern mitten in der Saison sind schnell mehrere tausend Euro Umsatz je Woche betroffen, das treibt die nötige Haftzeit nach oben. Wer Mehr-Faktor-Anmeldung beim externen Dienstleister nachweist und ein getestetes Backup vorhält, zahlt spürbar weniger. Wir holen ein Angebot ein, sobald Zimmerzahl und Sicherheitsniveau feststehen.
Als Kunststoffverarbeiter am Stadtrand hängt unsere Fertigung komplett an der Steuerungssoftware. Wie hoch sollte die Versicherungssumme für die Betriebsunterbrechung sein?
Wir rechnen von der Haftzeit her: Wie viele Tage könnten Sie ohne Fertigungssteuerung überhaupt noch etwas ausliefern, und wie hoch ist der Ertragsausfall je Tag. Bei einem Kunststoffverarbeiter am Stadtrand mit durchgehendem Schichtbetrieb kommen so schnell mehrere hunderttausend Euro zusammen, gerade wenn Lieferverträge Vertragsstrafen vorsehen. Eine zu niedrige Summe hilft im Ernstfall wenig, deshalb legen wir die Zahl anhand Ihrer tatsächlichen Umsatzzahlen und der Haftzeit fest, nicht anhand einer Pauschale.
Unsere Werkstatt sitzt in einem denkmalgeschützten Altstadthaus mit alter Elektrik und viel WLAN statt fester Verkabelung. Was zahlt der Cyberschutz in so einem Fall nicht?
Der Cyberschutz ersetzt keine Sachschäden an der Verkabelung oder den Geräten selbst, dafür ist die Sachversicherung zuständig. Ebenfalls ausgeschlossen sind Sicherheitslücken, die bei Vertragsbeginn schon bekannt waren, und reine Modernisierungskosten, wenn Sie die alte Elektrik ohnehin ersetzen wollten. Wurde eine vereinbarte Sicherheitsauflage verletzt, etwa eine abgeschaltete Mehr-Faktor-Anmeldung am WLAN-Router, kann das die Leistung kosten. Gerade in Altstadthäusern mit provisorischer Verkabelung lohnt sich deshalb ein Blick auf die Auflagen vor Vertragsschluss.
Unser Fertigungsbetrieb im Gewerbegebiet könnte im Notfall zwei Tage mit Papier weiterarbeiten. Wie wirkt sich das auf Wartezeit und Selbstbeteiligung aus?
Wenn Sie zwei Tage mit Papier überbrücken können, lohnt sich eine längere Wartezeit von zum Beispiel 24 Stunden, weil kurze Ausfälle ohnehin kaum Ertrag kosten und der Beitrag dadurch sinkt. Die Selbstbeteiligung je Schadenfall ist davon unabhängig und wird separat vereinbart. Für einen Betrieb im Gewerbegebiet mit durchgehender Fertigung sähe die Rechnung anders aus, dort würde eine kürzere Wartezeit mehr Sinn ergeben. Wir passen beide Werte an Ihre tatsächliche Ausfalltoleranz an.
Unser Betrieb im Gewerbegebiet hat eine Photovoltaikanlage mit Batteriespeicher, die wir per App überwachen. Ist ein Hackerangriff auf dieses System über den Cyberschutz mitversichert?
Wenn Angreifer über die Monitoring-App oder das Netzwerk der Photovoltaikanlage in Ihre übrige IT eindringen und dort Daten verschlüsseln oder stehlen, greift der Cyberschutz wie bei jedem anderen Einfallstor auch. Der reine Sachschaden an Wechselrichter oder Batteriespeicher selbst gehört dagegen in die Sachversicherung. Gerade vernetzte Energietechnik im Gewerbegebiet wird zunehmend zum Nebeneingang für Angriffe, deshalb sollte sie im gleichen Sicherheitskonzept wie die übrige Fertigungssteuerung berücksichtigt werden. Wir schauen uns Ihr Netzwerk dazu gemeinsam an.
Wir sitzen mit unserem Handwerksbetrieb im historischen Kern der Altstadt, wo wegen des Denkmalschutzes kaum neue Leitungen verlegt werden dürfen. Erhöht das unser Cyberrisiko?
Ja, denn wo feste Verkabelung baurechtlich schwierig ist, wird oft mehr über WLAN und Fernzugriff gelöst, und jeder zusätzliche Zugang ist ein mögliches Einfallstor. Im historischen Kern kommt hinzu, dass viele Betriebe sich Internetleitungen und Netzwerktechnik mit Nachbarn im selben Gebäude teilen. Wir empfehlen deshalb ein eigenes, abgesichertes Netzwerksegment für sensible Systeme, getrennte Zugänge für Gäste-WLAN und Mehr-Faktor-Anmeldung überall dort, wo aus der Ferne zugegriffen wird.
Wir bauen gerade eine neue Halle im Gewerbegebiet mit vernetzter Zutrittskontrolle und Gebäudetechnik. Sollten wir das schon jetzt beim Cyberschutz mitdenken?
Unbedingt, denn eine vernetzte Zutrittskontrolle oder Heizungssteuerung ist im Grunde ein weiterer Computer in Ihrem Netzwerk, mit eigenen Sicherheitslücken. Am besten legen Sie die Anforderungen an Updates und getrennte Netzwerke schon in der Bauleistungsphase mit dem Errichter fest, statt sie nachträglich zu ergänzen. Für die Bauzeit selbst braucht es ohnehin eine Bauleistungsversicherung, der Cyberschutz für die neue Gebäudetechnik greift dann ab der Inbetriebnahme. Wir planen das gern parallel zur Bauplanung mit.
Beratung vor Ort

So läuft ein Termin in Dinkelsbühl

Unser nächstes Büro ist Crailsheim, Beethovenstraße 48, über die A7 oder die B290 in rund 30 Minuten. Nach Dinkelsbühl kommen wir zu Ihnen, weil sich ein Altstadthaus oder eine Hotelküche nicht am Telefon bewerten lässt. Für Gebäude und Betriebe ist Oliver Hartmann zuständig, für Gesundheit und Vorsorge Dario Caeiro, für Firmenkunden Sebastian Hopf. Am häufigsten geht es hier um die Versicherungssumme bei Fachwerk, um Elementarschutz an der Wörnitz und um Betriebsunterbrechung im Saisongeschäft. Ein Ersttermin dauert rund eine Stunde.

CyberSchutz in Dinkelsbühl: reden wir darüber

Ein Termin, eine ehrliche Einschätzung, ein Vorschlag der passt. Vom Büro in der Beethovenstraße in Crailsheim über die A6 und die A7 bis zur Ausfahrt Dinkelsbühl oder direkt über die B290 und die B25. Beides dauert rund 30 Minuten.

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